Offres d'emploi - l'IF RDC recrute un agent d’accueil

Offres d'emploi - l'IF RDC recrute un agent d’accueil

Jusqu'au Dimanche 10 Octobre 2021 à 23 h 59

Environnement de l'emploi :

L'Institut français de RDC est un établissement à autonomie financière comprenant quatre antennes : Kinshasa, Bukavu, Goma et Lubumbashi.

Le poste est basé à l'antenne de Kinshasa sous l'autorité du directeur délégué de l’Institut français de Kinshasa.

Descriptif de la fonction :

Sous la tutelle du directeur délégué de l’Institut français de Kinshasa, les missions du/de la titulaire du poste sont les suivantes :

  • Assurer l’accueil et l’information du public sur les services proposés par l’établissement, organiser et animer des réunions d’information avec prise de parole en public,
  • Assister le public pour l’inscription en ligne aux services proposés par l’établissement, notamment accompagnement des personnes ayant des difficultés à maîtriser l’outil informatique,
  • Assurer la permanence téléphonique,
  • Répondre aux messages électroniques dans un français sans faute,
  • Recevoir les dossiers d’inscription et contrôler qu’ils sont complets en suivant les procédures administratives définies,
  • Tenir à jour le tableau de suivi des inscriptions (Excel),
  • Participer aux diverses tâches administratives,
  • Ranger et archiver les dossiers,
  • Classer les brochures et la documentation,
  • Veiller à la bonne utilisation du matériel par le public.

Cette liste de tâches ne saurait être exhaustive. En cas de besoin et à la demande de sa hiérarchie, le/la titulaire du poste effectuera toute autre prestation utile au bon fonctionnement de l'IF et correspondant à ses aptitudes.

Le poste d’agent d’accueil est un poste stratégique, un bon accueil du public, des renseignements précis et fiables sont précieux pour les usagers et garantissent une bonne image de l’Institut français.

Horaires :

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, avec pause de 1h. Travail possible le samedi en fonction des besoins du service.

Savoirs

Ecrire et s’exprimer parfaitement en français

Lingala souhaitable

Maitrise des outils bureautiques (pack Office sous environnement Windows ou iOS)

Aisance avec les outils informatiques

Capacité à rédiger des fiches ou notes synthétiques

Maîtrise des réseaux sociaux souhaitable

Savoir être

Goût pour l’accueil et le contact humain

Courtoisie, sens de l’accueil, qualités d’écoute

Sérieux, rigueur, ponctualité

Capacité à s’organiser et à gérer le stress

Sens du travail en équipe

Disponibilité, adaptabilité

Capacité à remarquer les dysfonctionnements et à proposer des améliorations

Candidature : Les candidat(e) doivent envoyer leur CV et leur lettre de motivation à l'adresse sg@ifkinshasa.org avant le 10 octobre 2021 à 23 h 59

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